"حاضر!" بعد أن أدركت الموقف، انحنت السيدة هورنر تجاه شارلوت وأطفالها للاعتذار. "أنا آسفة، إنه خطئي بالكامل. ما كان يجب أن أسيء لشخص في مكانتك." "حتى الآن، لا تزالين لا تعرفين أين أخطأتِ." أدركت شارلوت أن المديرة تعاني من مشكلة عميقة الجذور. "لقد تعامل السيد ستيرلينغ مع هذه القضية بإنصاف لأنه رجل مبادئ، وليس لأن لدي أي نفوذ. أنتِ مجرد متملقة لأولئك الذين في السلطة ولا تملكين أي لياقة على الإطلاق."